Dokumen Legal
Refund & Pembatalan
Kebijakan pengembalian dana untuk layanan publish dan paket Memoreel.
1. Pembayaran Pending/Gagal
- Jika transaksi pending, akses publish belum diaktifkan sampai pembayaran sukses.
- Jika transaksi gagal/expired/cancel, sistem tidak mengaktifkan URL publish.
2. Refund
- Permintaan refund ditinjau per kasus berdasarkan bukti transaksi dan status layanan.
- Jika URL publish sudah aktif dan layanan telah digunakan, refund dapat ditolak.
3. Cara Ajukan Refund
Kirim email/WhatsApp ke tim Memoreel dengan subjek Refund Request, sertakan email akun, order ID, dan alasan permintaan.